Vilkår og betingelser – loyalitetsprogrammer

Ved at acceptere vores vilkår og betingelser giver du samtykke til, at Brøchner Hotels, CVR-nr. 35474676, Sankt Peders Stræde 30C, 1453 København, og koncernens tilknyttede selskaber som dataansvarlige behandler dine personoplysninger, herunder identitets- og kontaktoplysninger, for at sende dig information, opdateringer, tilbud, kampagner, invitationer og nyheder om vores loyalitetsprogrammer via e-mail. Se Brøchner Hotels' privatlivspolitik nedenfor for en nærmere beskrivelse af behandlingen.

Hvis du ikke længere ønsker, at Brøchner Hotels bruger dine personoplysninger til ovenstående formål, kan du trække dit samtykke tilbage som beskrevet i privatlivspolitikken. Tilbagetrækningen har kun virkning fremadrettet.

1. Definitioner

I disse vilkår og betingelser har følgende ord denne betydning:

• “Brøchner Hotels” betyder Brøchner Hotels A/S, CVR-nr. 35474676, der drives i henhold til dansk lovgivning, samt andre selskaber (hoteller), der er registreret og ejet i samme koncern.
• “Kunde” betyder den person, der køber Brøchner Hotels' produkter og tjenester og foretager bookingen.
• “Gæster” betyder kunden og enhver anden person, der er omfattet af bookingen.
• “Tilknyttede koncernselskaber” betyder de hoteller, der ejes og drives af samme koncern, Brøchner Hotels.
• “Loyalitetsprogram” betyder Brøchner Hotels' markedsføringsplatform Brøchner’s Friends og/eller markedsføringsplatformen Hey Neighbour!.

2. Loyalitetsprogrammer

Brøchner’s Friends

Brøchner’s Friends er vores loyalitetsprogram for gæster, hvor du får den 8. overnatning gratis efter 7 overnatninger på et af vores hoteller. Dine overnatninger registreres på et fysisk stempelkort.

Sådan samler du stempler:

• Du får et stempel ved udtjekning for hver overnatning – men kun når du booker direkte hos Brøchner Hotels (via vores hjemmeside, bookingafdeling eller på hotellet).
• Der gives ikke stempler for bookinger via tredjepartssider som Booking.com eller Expedia.
• Kortet er personligt og kan ikke overdrages eller deles med andre.
• Kortet udløber ikke, men gratis overnatninger afhænger af ledige værelser.
• Stempler skal indsamles i forbindelse med opholdet og kan ikke tilføjes efterfølgende.

Sådan bruger du din gratis overnatning:

• Den gratis overnatning omfatter et Standard Double Room og økologisk morgenmad for to.
• Overnatningen afhænger af ledige værelser og skal bookes gennem vores bookingafdeling – ikke online.
• Du kan booke op til 180 dage i forvejen.
• Den gratis overnatning kan ikke opgraderes til en anden værelseskategori.
• Hvert hotel har kun et begrænset antal gratis overnatninger til rådighed pr. dag.
• Du kan reservere op til to værelser, så længe du selv bor på det ene.

Øvrige oplysninger:

• Fordele fra Brøchner’s Friends kan ikke kombineres med andre rabatter eller tilbud, medmindre andet er angivet.
• Vi kan til enhver tid opdatere eller ændre tilbuddet.
• Når du tilmelder dig, accepterer du at modtage e-mails fra os med nyheder, tilbud og invitationer til events.
• Vi indsamler og bruger dine personoplysninger i overensstemmelse med databeskyttelseslovgivningen til at administrere dit loyalitetsmedlemskab og vores kommunikation med dig.

Bemærk, at Brøchner Hotels fra den 1. januar 2026 ikke længere udsteder nye stempelkort under Brøchner’s Friends-programmet. Der kan fortsat tilføjes stempler på eksisterende kort gennem hele 2027. Efter den 31. december 2027 udløber delvist udfyldte kort, mens helt udfyldte loyalitetskort forbliver gyldige og kan indløses til gratis ophold uden udløbsdato.

Hey Neighbour!

Hey Neighbour! er vores loyalitetsprogram for lokale, der bor i København. Medlemmer får særlige rabatter på alle Brøchner-hoteller.

Det får du:

• 10 % rabat i hotellets lobbybar (Black Book-vine er ikke omfattet)
• 15 % rabat på økologisk morgenmad
• 20 % rabat på private overnatninger, når du booker direkte på www.brochner-hotels.dk
• Særlige rabatter på hotellernes restauranter og lokale steder

Disse fordele gælder for op til 4 personer.

Sådan fungerer det:

• Vis blot dit personlige Hey Neighbour!-kort for at få rabatten.
• Tilbud kan ikke kombineres med andre kampagner, medmindre vi udtrykkeligt oplyser det.
• Rabatterne gælder på alle Brøchner-hoteller.

Øvrige oplysninger

• Når du tilmelder dig, accepterer du at modtage e-mails fra os med nyheder, tilbud og invitationer.
• Vi behandler dine personoplysninger ansvarligt og i overensstemmelse med databeskyttelsesreglerne.
• Vi kan til enhver tid ændre eller afslutte Hey Neighbour!-programmet eller dets fordele

3. Tilmelding og framelding

Gæster tilmelder sig programmet ved at give deres samtykke. Samtykket kan trækkes tilbage ved at kontakte Brøchner Hotels direkte. E-mails, der sendes til gæsten som en del af programmet, kan frameldes direkte i e-mailen.

4. Ansvarsfraskrivelse

Brøchner Hotels er alene ansvarlig for sikkerheden i sine faciliteter samt den indkvartering og de produkter og tjenester, virksomheden leverer.

Kunden accepterer, at alt ovenstående udelukkende er til privat brug.

Brøchner Hotels er ikke ansvarlig for tab af ejendom, fortjeneste eller forretning.

Hvis Brøchner Hotels imidlertid kan fastslå og anerkende, at ovenstående tab (af ejendom, fortjeneste eller forretning) er en direkte og åbenbar følge af uagtsomhed fra Brøchner Hotels' medarbejdere eller mangler ved Brøchner Hotels' produkter og tjenester, er Brøchner Hotels ansvarlig for det tab eller den skade, kunden har lidt.

Brøchner Hotels er ikke ansvarlig for manglende eller forsinket opfyldelse af sine forpligtelser, når dette skyldes en tredjepartsleverandør eller eksterne begivenheder uden for Brøchner Hotels' kontrol.

5. Generelt

Rygning er ikke tilladt indenfor i Brøchner Hotels' faciliteter, men kun på de udpegede udendørsområder. Manglende overholdelse af rygepolitikken medfører et ekstra fast gebyr.

Kunden er ansvarlig for skader på eller tab af Brøchner Hotels' ejendom, som kunden og/eller dennes gæster forårsager. Kunden kan blive opkrævet betaling for reparation, rengøring og udskiftning af den beskadigede ejendom.

Dyr er ikke tilladt på Brøchner Hotels' ejendom.

Tilmeldinger fra personer under 18 år accepteres ikke.

Kunder og gæster skal opføre sig høfligt og ansvarligt og må ikke forstyrre andre kunder. Manglende overholdelse kan medføre, at kunden skal forlade Brøchner Hotels' ejendom og betale et ekstra gebyr for at have forstyrret andre gæster.

Brøchner Hotels overholder alle danske regler om indkvartering af gæster med handicap.

Kunder med særlige behov vedrørende gæster med handicap skal informere Brøchner Hotels inden ankomstdatoen.

Brøchner Hotels kan ændre indholdet af sine vilkår og betingelser, som er versionsstyrede. Kunder modtager ikke besked om disse ændringer. Kundens samtykke er dog givet til en bestemt version af vilkårene og betingelserne, og denne – og kun denne – version vil fortsat gælde for tilmeldingen til loyalitetsprogrammerne.